Zobrazit vše

ITIL® 4 Foundation + zkouška (2 pokusy)

Metodika ITIL pomáhá IT manažerům efektivně budovat, rozvíjet a optimalizovat uživatelsky přívětivé IT, a to jak pro dodavatele, tak i pro klienty IT služeb. 
 
Úroveň
Určeno účastníkům bez znalostí a zkušeností
základní
Délka kurzu
3 dny
Jazyk
 cz  eu
Kód kurzu
KT21010405
ITIL®
Kategorie:
Chcete tento kurz na míru pro vaši firmu? Kontaktujte nás

Kurzy v konkrétním termínu s živým lektorem

Termín
Jazyk
Místo
Forma
?
Jak a kde kurz probíhá.
Cena bez DPH
Termín
02. 11. - 04. 11. 2021
Jazyk
Místo
online
Forma
virtuální učebna
?
Kurz probíhá online přes počítač a ve stanoveném termínu, lektor je připojen vzdáleně.
Kód vybraného kurzu: KT21010405-0007
Cena bez DPH
21 900 Kč
Termín
08. 11. - 10. 11. 2021
Jazyk
Místo
Praha
Forma
učebna
?
Kurz probíhá prezenčně v učebně s lektorem.
Kód vybraného kurzu: KT21010405-0003
Cena bez DPH
21 900 Kč
Termín
29. 11. - 01. 12. 2021
Jazyk
Místo
online
Forma
virtuální učebna
?
Kurz probíhá online přes počítač a ve stanoveném termínu, lektor je připojen vzdáleně.
Kód vybraného kurzu: KT21010405-0005
Cena bez DPH
21 900 Kč
Termín
20. 12. - 22. 12. 2021
Jazyk
Místo
Praha
Forma
učebna
?
Kurz probíhá prezenčně v učebně s lektorem.
Kód vybraného kurzu: KT21010405-0004
Cena bez DPH
21 900 Kč
Termín
12. 01. - 14. 01. 2022
Jazyk
Místo
Praha
Forma
učebna
?
Kurz probíhá prezenčně v učebně s lektorem.
Kód vybraného kurzu: KT21010405-0008
Cena bez DPH
21 900 Kč
otevřený termín
Jazyk
Místo
online
Forma
virtuální učebna
?
Kurz probíhá online přes počítač a ve stanoveném termínu, lektor je připojen vzdáleně.
Kód vybraného kurzu: KT21010405-0009
Cena bez DPH
21 900 Kč
otevřený termín
Jazyk
Místo
online
Forma
virtuální učebna
?
Kurz probíhá online přes počítač a ve stanoveném termínu, lektor je připojen vzdáleně.
Kód vybraného kurzu: KT21010405-0010
Cena bez DPH
21 900 Kč

Chcete tento kurz na míru pro vaši firmu?

Kontaktujte nás

Popis kurzu

Kurz ITIL® 4 Foundation popisuje klíčové pojmy, procesy, funkce a role životního cyklu služby ITIL. Tento kurz se skládá z přednášek a praktických úkolů a připravuje účastníky na certifikační zkoušku ITIL® 4 Foundation.

ITIL je „metoda“ původně vytvořená britskou vládou, která obsahuje užitečné praktiky pro IT útvary a organizace. Pokrývá mnoho oblastí, například jak řešit incidenty, jak zacházet se smlouvami SLA, jak nastavit Service Desk a mnoho dalších. Tyto oblasti jsou také známy pod názvem IT Service Management, ITIL je proto známý jako rámec pro IT Service Management. ITIL pokrývá mnoho praktik, které se v IT praxi prokázaly jako velmi úspěšné, a tím se stal populární po celém světě. 

ITIL vám říká, že vaše IT je systém, jehož cílem je podpořit váš byznys bez ohledu na to, o jaké odvětví se jedná (výroba, státní správa atd). Tento systém se nazývá Service Value System. Primárním cílem SVS je zajistit, aby IT bylo pro svou firmu a zákazníky opravdu cenné, tzn. umožňuje podniku dobře, bezpečně, efektivně a úspěšně fungovat, ať už pro ně úspěch znamená cokoli. 

Akreditované školení ITIL® 4 Foundation (včetně certifikačních zkoušky) zajišťuje KEY Trainings (ATO). ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.

Komu je kurz určen

Základní kurz v úrovni ITIL® 4 Foundation nemíří jen na IT Management a profesionální konzultanty, ale lze jej doporučit všem, kteří se věnují IT projektům, nebo digitální transformaci. Kurz je vhodný také pro ty, kteří chtějí přejít z verze ITIL® 3. 

Obsah kurzu

  • Klíčové pojmy správy služeb (service management)
  • Klíčové pojmy ITIL
  • Guiding principles
  • Úvod do postupů ITIL4
  • Continual improvement
  • Wrap-up and review
  • Value streams
  • Příprava na zkoušku ITIL® 4 Foundation
  • Zkouška ITIL® 4 Foundation

Certifikace

  • Bez možnosti použití materiálů.
  • Zkouška probíhá poslední den školení.
  • 40 otázek s výběrem ze 4 možností.
  • 65 % správných odpovědí pro úspěšné složení zkoušky (26 ze 40).
  • Délka 60 min (+15 min pro kandidáty, kteří nemají angličtinu jako rodný jazyk. 
Jste před zkouškou nervózní? Nebuďte, druhý pokus máte v záloze.
Máte možnost znovu absolvovat certifikační zkoušku a to do 6 měsíců od prvního neúspěšného pokusu. Tento druhý pokus je potřeba zakoupit před prvním pokusem.
Opakovaná zkouška probíhá formou Online Proctored.

Jak probíhá zkouška online proctored - Po objednání testu si vyberete termín zkoušky (24/7). Na test se připojíte z pohodlí domova či kanceláře. Online proktoři certifikační autority PeopleCert provádí identifikaci pomocí sofistikované technologie a vzdáleně na vás dohlížejí po celou dobu testu. 

Materiály

Akreditované školící materiály společnosti PeopleCert a doplňující materiály.

Cíle

  • Znát koncept poskytování IT služeb
  • Používat jednotnou terminologii
  • Porozumět přístupům zavádění ITIL
  • Znát vybrané praktiky ITIL a jejich způsob použití
  • Připravit se a úspěšně absolvovat certifikační zkoušku ITIL® 4 Foundation
 

Chcete tento kurz na míru pro vaši firmu?

Kontaktujte nás

Proč s námi