Popis kurzu
Kurz ITIL® 4 Foundation popisuje klíčové pojmy, procesy, funkce a role životního cyklu služby ITIL. Tento kurz se skládá z přednášek a praktických úkolů a připravuje účastníky na certifikační zkoušku ITIL® 4 Foundation.
ITIL je „metoda“ původně vytvořená britskou vládou, která obsahuje užitečné praktiky pro IT útvary a organizace. Pokrývá mnoho oblastí, například jak řešit incidenty, jak zacházet se smlouvami SLA, jak nastavit Service Desk a mnoho dalších. Tyto oblasti jsou také známy pod názvem IT Service Management, ITIL je proto známý jako rámec pro IT Service Management. ITIL pokrývá mnoho praktik, které se v IT praxi prokázaly jako velmi úspěšné, a tím se stal populární po celém světě.
ITIL vám říká, že vaše IT je systém, jehož cílem je podpořit váš byznys bez ohledu na to, o jaké odvětví se jedná (výroba, státní správa atd). Tento systém se nazývá Service Value System. Primárním cílem SVS je zajistit, aby IT bylo pro svou firmu a zákazníky opravdu cenné, tzn. umožňuje podniku dobře, bezpečně, efektivně a úspěšně fungovat, ať už pro ně úspěch znamená cokoli.
Akreditované školení ITIL® 4 Foundation (včetně certifikačních zkoušky) zajišťuje KEY Trainings (ATO). ITIL® je registrovaná ochranná známka společnosti AXELOS Limited používaná s jejím svolením. Všechna práva vyhrazena.
Komu je kurz určen
Základní kurz v úrovni ITIL® 4 Foundation nemíří jen na IT Management a profesionální konzultanty, ale lze jej doporučit všem, kteří se věnují IT projektům, nebo digitální transformaci. Kurz je vhodný také pro ty, kteří chtějí přejít z verze ITIL® 3.
Certifikace
- Bez možnosti použití materiálů.
- 40 otázek s výběrem ze 4 možností.
- 65 % správných odpovědí pro úspěšné složení zkoušky (26 ze 40).
- Délka 60 min (+15 min pro kandidáty, kteří nemají angličtinu jako rodný jazyk).
Certifikace je platná na 3 roky. Následně je nutné dělat recertifikaci.
Zkoušky jsou poskytovány pouze ve formátu Online proctoring
- Uchazeči mohou složit zkoušku bezpečně kdykoli a odkudkoli
- Kompletní správa zkoušek od PeopleCert (plánování zkoušek, podpora kandidátů atd.)
- Dostupnost pro plánování zkoušek 24/7/365
- Live proktoři/invigilátoři pro všechny nabízené zkoušky
- Podporováno ve Windows i Mac OS
Úspěšní kandidáti nyní získají zdarma měsíční členství do MyAXELOS/MyITIL.
V MyITIL máte přístup k řadě šablon, sad nástrojů a zdrojů, abyste mohli uplatnit osvědčené postupy ITIL a vyniknout ve své kariéře.
Materiály
Akreditované školící materiály společnosti PeopleCert a doplňující materiály.
V ceně zkoušky je nyní zahrnut ebook.
Tato elektronická kniha obsahuje osvědčené postupy, které kandidátovi pomáhají připravit se na zkoušku.